Condições Gerais

• As presentes condições gerais de comercialização encontram-se disponíveis para consulta no site da TECHPULSE, no endereço www.techpulse.pt e podem ser alteradas sem aviso prévio.

Preços

• Os preços de venda ao cliente estão disponíveis na página de internet da TECHPULSE® Informática e incluem IVA à taxa legal em vigor à data da encomenda.
• Os preços são válidos excepto erro tipográfico.
• Nunca se procederá à devolução dos valores pagos caso existiam reduções de preços após a facturação dos produtos.

Encomendas

• As encomendas poderão ser efectuadas dos seguintes modos:
  • Por escrito, através do e-mail geral@techpulse.pt
  • Por telefone, pelo n.º 933 577 389
• Para alguns produtos específicos, montados ou de maior valor pedimos um sinal para avançar com a encomenda.

Pagamento

• São possíveis os seguintes meios de pagamento:
  • Por transferência bancária
  • Pagamento no acto da entrega da encomenda (via CTT Expresso)
  • Outras condições particulares serão alvo de acordo prévio por escrito entre a TECHPULSE® Informática e o cliente
• No caso de novos clientes, a primeira encomenda será sempre paga por transferência bancária.

Transporte e Entregas

• No caso de componentes, todas as encomendas efectuadas até às 16:30, serão expedidas no dia seguinte, salvo ruptura de stock em que o cliente é informado sobre os novos prazos de entrega ou possibilidade de troca por produto(s) equivalente(s).
• No caso de computadores, a data de entrega será definida de comum acordo entre a TECHPULSE® Informática e o cliente
• O que fazer sempre que recebe uma encomenda:
  • contar o(s) volume(s) e comprovar que essa quantidade é igual à indicada na factura (ou guia de transporte)
  • comprovar o bom estado exterior da encomenda
  • caso verifique algum dano na encomenda ou tentativa de violação do invólucro da mesma, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em causa e contactar de imediato a TECHPULSE, através do e-mail geral@techpulse.pt

Reserva de propriedade

• A propriedade dos produtos fornecidos pela TECHPULSE® Informática só se transmitirá para o cliente após o seu respectivo valor estar totalmente liquidado.

Devoluções

• Ao abrigo ponto 1, Artigo 6º do D.L. 143/2001, de 26 de Abril, nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que o produto seja devolvido intacto, na embalagem original e sem que esta tenha sido aberta ou violada.
• Para efectuar uma devolução, utilizando o direito de livre resolução, o cliente deverá entrar em contacto com a TECHPULSE® Informática através de e-mail para geral@techpulse.pt, ou através de carta registada para o endereço: R. Cidade de Portalegre, n.º 18 6.ºD, 2725-595 Mem-Martins.
• Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo documento de compra.
• Após a confirmação do bom estado da encomenda devolvida, a TECHPULSE® Informática emitirá uma nota de crédito pelo valor da mesma ou, caso o cliente prefira, um cheque bancário no mesmo valor.

Garantias

• Todos os produtos comercializados pela TECHPULSE® Informática gozam de uma garantia de 2 (dois) anos, com a excepção de consumíveis e baterias.
• Alguns produtos específicos gozam de uma garantia superior à referida no ponto anterior. Nestes casos, após os 2 anos, o processo de garantia é tratado directamente com o fabricante.
• Nenhuma etiqueta deve ser removida, ou modificada, sob pena do produto perder a sua garantia.
• Para ter acesso à garantia do produto deve disponibilizar:
  • Factura ou cópia da mesma como prova de compra (essencial pois identifica o número de série e fornecedor)
  • Caixa original completa (cabos, drivers, manuais e restantes acessórios) com número de série do produto
  • Artigo com etiqueta de número de série
  • Artigo sem componentes queimados e/ou pistas queimadas ou cortadas
• Em caso de avaria, o cliente deverá enviar o artigo  dirigido ao departamento técnico da TECHPULSE® Informática com uma descrição exacta da avaria pois, aquando da assistência técnica, se a mesma não se verificar ou se for detectada alguma intervenção por parte do cliente, o produto será devolvido ficando o cliente com a responsabilidade dos portes de envio. Qualquer dano no envio do mesmo para a TECHPULSE® Informática da inteira responsabilidade do cliente.
• Não são incluídos na garantia, danos causados por instalação incorrecta, chips queimados, sujidades excessivas que prejudiquem o bom funcionamento dos componentes electrónicos, alterações, pistas cortadas ou outros danos físicos evidentes de má instalação ou utilização.
• Alguns produtos de informática possuem um serviço de garantia, que é dado directamente pelo fabricante. Nestes casos, o cliente deverá contactar directamente o fabricante.
  • Asus: 707 500 310
  • Philips: 213 591 440
  • LG: 808 785 454
  • Samsung: 808 200 128
  • Sony: 808 200 185
  • Lexmark: 214 154 203
  • Epson: 707 222 000
  • HP: 808 201 492
  • Canon: 214 704 001
  • Brother: 808 222 00

Incumprimento e questões litigiosas

• Em caso de incumprimento, o cliente deverá pagar a TECHPULSE® Informática as despesas e encargos decorrentes da cobrança judicial da dívida, incluindo os honorários devidos a advogado.
• Para todas as questões litigiosas é escolhido o foro da comarca de Sintra, com expressa renúncia a qualquer outro.

Nota: Clique em qualquer link para fechar as condições de comercialização.